KALİTE POLİTİKASI
ALTİMER GROUP Üst Yönetimi, gayrimenkul ,inşaat ve turizm sektöründe en öncü ve yenilikçi firmalardan biri olma vizyonu doğrultusunda, yer almayı hedefleyerek, güvenli, yüksek kaliteli ve maliyet açısından uygun projeleri tasarlama, inşa etme ve tamamlama misyonuyla faaliyet göstermektedir. Bu kapsamda, merkez operasyonları ve üstlendiği projelerde, şirketin stratejik hedeflerini başarıyla gerçekleştirmeyi, sunulan ürün ve hizmetlerde kaliteyi sürdürülebilir kılmayı, iş verimliliğini artırmayı, işleri doğru ve etkin bir şekilde yöneterek zamanında, bütçesinde ve performansında tamamlamayı, süreçlerin etkili bir biçimde yürütülmesini temin etmeyi, süreçlerin beklenen sonuçlarına ulaşmasını garanti altına almayı, uluslararası kalite standartlarına uygunluğu sağlamayı, çalışanların eğitim ve gelişimine yönelik altyapı oluşturmayı ve müşteri, çalışan ve paydaşların ihtiyaçlarını ve beklentilerini karşılamayı amaçlayan etkili bir kalite yönetim sistemi oluşturacaklarını taahhüt etmektedir. Bu sistemi etkin bir şekilde uygulamaya koyacak ve sürekli olarak iyileştireceklerini de beyan etmektedirler.
- Müşteri Odaklılık
- Müşteri gereksinimleri ve performans göstergeleriyle uyumlu olma
- Müşteri ile düzenli iletişim kurarak kalite performansı hakkında bilgi paylaşma
- Müşteri endişe ve önerilerine hızlı ve etkili yanıt verme
- Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik stratejiler geliştirme
- Uygulanabilir gereksinimlere uyum sağlama
- Liderlik ve Yönetim
- Kalite sorunlarını tespit eden personeli destekleme
- Açık iletişim ortamını sürdürme
- Kalite yönetim sistemi için gerekli kaynakları sağlama
- Kalite yönetim sisteminin etkinliğini sağlamak için sorumluluk alma
- Süreç yaklaşımını teşvik etme ve risk temelli düşünmeyi destekleme
- Yetkilendirme
- Maliyet veya iş programı endişeleri nedeniyle kaliteden ödün vermemek
- Yapılan işin kalitesiyle gurur duyup sorumluluk alma
- Çalışanları kalite ile ilgili endişelerini raporlama ve geri bildirim verme konusunda teşvik etme
- Süreçler
- Etkili prosedürler, süreçler ve eğitimler uygulama
- Kültürle bütünleşmiş süreçlere bağlılık gösterme
- Zamanında geliştirilmiş prosedürleri uygulama
- Süreç geliştirmeye yönelik geri bildirimi destekleme
- Kalite yönetim sistemini sürekli iyileştirme
- Açık Ortam
- Sorgulayıcı davranış sergileme
- Sorunları şeffaf bir yaklaşımla ele alma
- Kalite konusunda şüphe olması durumunda işi durdurmayı teşvik etme
- Çalışanları kalite sorunlarını tespit etme ve çözme konusunda teşvik etme
- İzleme ve İletişim
- Problemleri kararlı bir şekilde araştırma ve raporlama
- Sorunları zamanında çözme
- Kalite göstergelerini düzenli olarak kontrol etme
- Kazanılan deneyimleri ve en iyi uygulamaları paylaşma
- Bilgi ve Sürdürülebilirlik
- Kurumsal bilgiyi koruma ve sürdürme
- Kurum kültürünü sürdürme
- ENKA varlıklarına değer verme ve koruma
- Kalite yönetim sistemini etkileyebilecek risk ve fırsatları belirleme
- Yetkinlik ve kariyer gelişimini teşvik etme
